취소 및 환불 규정

1. 계약 취소

바로이사 서비스의 계약 취소는 다음과 같은 규정에 따라 처리됩니다.

예약금이 입금된 순간부터 취소 및 환불이 불가합니다. 예약 취소 시, 예약금 전액이 수수료, 위약금 등의 보상수입으로 적용됩니다.

2. 환불 처리

환불 처리는 취소 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 진행되며, 결제 수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

신용카드 결제의 경우 카드사의 취소 처리 기간에 따라 실제 카드 청구 취소는 환불 처리 후 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.

3. 서비스 불만족에 따른 환불

서비스 품질 불만족의 경우, 서비스 완료 후 24시간 이내에 고객센터로 연락주시면 상황에 따라 적절한 보상을 제공해 드립니다.

서비스 불만족 사항은 구체적인 내용과 함께 사진 등의 증빙자료를 제출해 주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

4. 불가항력적 상황

천재지변, 기상 악화 등 불가항력적 상황으로 인한 일정 변경은 위약금 없이 조정 가능합니다. 단, 이사 당일 기상 상황은 기상청 발표 기준으로 판단합니다.

불가항력적 상황으로 인한 일정 변경 시에는 최대한 빠른 시일 내에 고객님과 협의하여 새로운 일정을 잡아드립니다.

5. 추가 비용 발생 시 처리 방법

계약 체결 후 고객의 요청에 의해 추가 서비스가 발생할 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이 경우 사전에 고객에게 추가 비용에 대해 안내하고 동의를 구한 후 진행합니다.

사전 동의 없이 발생한 추가 비용에 대해서는 청구하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

분실, 훼손, 파손 처리

기준: 당사는 최소 가격의 화물기사를 주선하는 주선업체로서 운송과정에서 생기는 모든 분실, 훼손, 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.
(분실, 훼손, 파손 관련된 부분은 해당 기사와 협의 후 진행 바랍니다)

특별약관 및 표준약관 안내

■ 모든 계약은 바로이사 특별약관이 적용되는 계약입니다.

이사 화물 표준 약관 제 2장 9조 계약해제에 의거 이사 취소 시 계약금은 환불되지 않습니다.

제9조(계약해제)
① 고객의 사유로 계약을 해제한 경우에는 다음 각 호의 규정에 의한 손해배상액을 사업자에게 지급해야 합니다.
다만, 고객이 이미 지급한 예약금이 있는 경우에는 그 금액을 공제할 수 있습니다.

• 1. 고객이 약정된 이사화물의 인수일 1일 전까지 해제를 통지한 경우:
  예약금은 일체 환불되지 않고 위약금으로 대체됩니다.

※ 반드시 특별취소 / 환불수수료 규정을 숙지하시고, 신중한 예약 바랍니다.